Hoge klanttevredenheid bij Soft & Cloud
Onze klanten zijn zeer tevreden: Dit blijkt uit de onderscheidingen van het beoordelingsportaal ProvenExpert. Officieel zijn we er trots op het label "Topaanbeveling", "Topaanbieder van diensten" en "Aanbevolen door klant" te dragen. Maar hoe komen deze kwaliteitskeurmerken tot stand? En waarom zijn ze zo belangrijk voor ons als verkoper van gebruikte software?
De ProvenExpert awards zoals "Top Service Provider" of "Recommended by Customer" zijn zeer begeerd. Bijna 170.000 bedrijven gebruiken het platform om de klanttevredenheid te evalueren. De kwaliteitszegels worden toegekend op basis van onafhankelijke meningen van klanten - van meer dan 400 beoordelingsportalen. De basisvereiste voor een onderscheiding is een minimum aantal zeer goede beoordelingen. Alleen degenen die dit aantal positieve beoordelingen behalen, krijgen het keurmerk. Onze klanten beoordeelden ons bijzonder positief wat betreft onze reactietijd op vragen van klanten, de kwaliteit van ons licentieadvies en onze flexibiliteit.
Belangrijke inzichten vanuit een extern perspectief
De feedback van ProvenExpert geeft ons een externe kijk op de kwaliteit van ons proces. Het is praktisch onmogelijk om zo'n uitgebreide evaluatie zelf uit te voeren en zelfs een kleinschalig onderzoek zou onevenredig veel moeite kosten. Natuurlijk zijn we erg blij met de positieve feedback - het bevestigt ons in ons dagelijks werk. Tegelijkertijd stimuleren de prijzen ons om dit niveau te handhaven. We willen ons in de toekomst immers blijven verbeteren en blijven inspelen op de behoeften van onze klanten. De beoordelingen zijn hiervoor ook een belangrijk hulpmiddel.
Een korte uitweiding over de bevindingen over klanttevredenheid: Klanttevredenheid levert een belangrijke bijdrage aan het succes van een bedrijf. Daarom wordt al sinds de jaren 1970 gemeten wat klanten van bedrijven vinden. Klantgerichte benaderingen die zich richten op de behoeften van consumenten zijn echter pas sinds kort ingeburgerd. Moderne en hedendaagse bedrijven zijn zich er echter van bewust hoe waardevol tevreden klanten zijn en vragen daarom regelmatig om hun feedback en reageren dienovereenkomstig.
Vertrouwen als concept voor succes
Rating via ProvenExpert gebeurt niet automatisch. In plaats daarvan moeten bedrijven zich actief registreren om beoordeeld te worden door de gerenommeerde dienstverlener. Wij hebben om verschillende redenen besloten om mee te doen
- Wij willen de meningen van onze klanten kennen en deze op een transparante manier naar buiten toe communiceren. Om een echt objectieve en onafhankelijke mening te krijgen, is samenwerking met een externe dienstverlener een eerste vereiste. Met ProvenExpert kunnen we vertrouwen op de verklaringen, omdat er veel beoordelingen zijn en de resultaten geldig zijn. De ProvenExpert-zegels helpen ons om nieuwe klanten te werven. Beoordelingen van klanten spelen immers een doorslaggevende rol bij het vertrouwen in een bedrijf. Als wederverkoper van gebruikte software zijn betrouwbaarheid en zorgvuldigheid van groot belang voor ons. Awards zoals die van ProvenExpert bewijzen dat wij het vertrouwen van onze klanten elke dag verdienen. Wij willen onze processen voortdurend evalueren en optimaliseren. Dit kunnen we alleen bereiken met een extern perspectief. In het geval van ProvenExpert zijn we erg blij met de hernieuwde onderscheidingen. We zullen er alles aan blijven doen om dit niveau in de toekomst te behouden. We zijn ons er echter ook van bewust dat we de awards op sommige gebieden nog niet hebben ontvangen. Zo weten we waar we de komende maanden en jaren nog aan kunnen werken.
Conclusie: tevreden klanten, tevreden werknemers
Onze goede prestaties maken niet alleen onze klanten gelukkig. Ook wij, en dat betekent alle medewerkers van Soft & Cloud AG, zijn blij met de goede beoordelingen.Ze laten zien dat ons werk loont.We hebben het vertrouwen van onze klanten verdiend en hopen dat we ook in de toekomst veel klanten van onze diensten kunnen blijven overtuigen.
Gebruikte software kost u weinig.Vragen kost u niets.
Neem contact met ons op.
